Награждение состоялось 22 марта 2023 года в Москве в рамках церемонии, организованной Сообществом профессионалов индустрии взаимодействия с клиентами.
Единый контакт-центр «АтомЭнергоСбыта» начал работу в обновленном формате в Смоленске с 2021 года и оказывает услуги населению во всех регионах присутствия компании. Сейчас совместно с российским разработчиком Naumen контакт-центр модернизируется посредством внедрения системы управления клиентским опытом на базе технологий искусственного интеллекта. Проект направлен на улучшение качества обработки обращений, ежедневно поступающих в компанию.
«Это награда отражает признание наших высоких достижений и результатов совместной ежедневной работы в области взаимодействия с клиентами и предоставляемого им качественного сервиса. Это новый стимул развиваться дальше, повышать свои профессиональные знания и компетенции, чтобы оказывать максимально качественные консультации клиентам», - отметила руководитель Единого контактного центра АО «АтомЭнергоСбыт» Екатерина Емельяненкова.
«Хрустальная гарнитура» - международная программа номинирования лучших в индустрии контакт-центров. Конкурс проводится ежегодно с 2005 года сообществом профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной ассоциации контактных центров и Гильдии менеджеров контактных центров. В состав жюри входят более 200 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также отраслевые эксперты, коучи и консультанты. В сезоне 2022/2023 в конкурсе соревновались более 350 претендентов на победу в 65 номинациях.
АО «АтомЭнергоСбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» - Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыта работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях и Республике Хакасия. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 60 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыта электроэнергии в 2022 году составил порядка 17 млрд кВт.ч.
16:01, 6 Мая 24
 На Эльгинском угольном месторождении внедрена SCADA-система
дальше..
|
 |
15:58, 6 Мая 24
 «Т Плюс» монтирует интерактивный музей тепла во Владимире
дальше..
|
|
15:54, 6 Мая 24
 «КазМунайГаз» построит крупный топливозаправочный комплекс в аэропорту Актобе
дальше..
|
|
15:48, 6 Мая 24
 LADA Sport Rosneft одержала победу на этапе Российской серии кольцевых гонок в Смоленске
дальше..
|
|
15:42, 6 Мая 24
 Игналинская АЭС превратит хранилище битумированных радиоактивных отходов в могильник
дальше..
|
|
15:39, 6 Мая 24
 Работники «Уралатомэнергоремонта» приняли участие в конференции «Наука. Творчество. Молодёжь - 2024»
дальше..
|
|
15:35, 6 Мая 24
 На Ростовской АЭС сняли видеофильм, посвященный Дню Победы
дальше..
|
|
15:07, 6 Мая 24
 В Волоколамском городском округе подключен к электросетям новый ФАП
дальше..
|
|
14:46, 6 Мая 24
 Энергетики отработали оперативное восстановление электроснабжения в Салехарде
дальше..
|
|
14:39, 6 Мая 24
 Цех-гигант ЗСМК отметил полувековой юбилей
дальше..
|
|
14:30, 6 Мая 24
 «Транснефть - Приволга» потушила условный пожар в резервуарном парке ГПС «Тингута»
дальше..
|
|
14:15, 6 Мая 24
 При поддержке «Росэнергоатома» в Нововоронеже вырос призер первенства России по киокусинкай
дальше..
|
|
13:52, 6 Мая 24
 «Пермэнерго» электрифицировало два новых ФАПа
дальше..
|
|
13:49, 6 Мая 24
 В контуре «Т Плюс» заключен ряд сделок на покупку для клиентов зеленых сертификатов
дальше..
|
|
13:38, 6 Мая 24
 «Алтайэнергосбыт» помогает реставрировать памятники ко Дню Победы
дальше..
|
|
12:44, 6 Мая 24
 В НИУ «МЭИ» появится магистерская программа по Цифровому информационному моделированию инженерных систем
дальше..
|
|
12:41, 6 Мая 24
 Запас энергии карман не тянет
дальше..
|
|
12:39, 6 Мая 24
 Мощность Владивостокской ТЭЦ-2 увеличилась на 40 МВт
дальше..
|
|
12:20, 6 Мая 24
 «Россети Тюмень» оснастят современным проводом 232 км ЛЭП
в Тюменской области
дальше..
|
|
12:10, 6 Мая 24
 Электропотребление в Оренбургской области выросло на 3% в 2023 году
дальше..
|
|
11:34, 6 Мая 24
 НИУ «МЭИ» подписал соглашения о сотрудничестве с «Группа 800» и «АкваРайм»
дальше..
|
|
11:30, 6 Мая 24
 Казахстан создает современную газоперерабатывающую промышленность
дальше..
|
|
10:56, 6 Мая 24
 Дети работников Ростовской АЭС подготовили рисунки и плакаты о важности охраны труда
дальше..
|
|
10:47, 6 Мая 24
 «Газпромнефть» построит первую АЗС на Екатеринбургской кольцевой автодороге
дальше..
|
|
09:29, 6 Мая 24
КРУГ модернизирует АСУ ТП котла Ульяновской ТЭЦ-1
дальше..
|
|
08:17, 6 Мая 24
 Ростехнадзор подтвердил соответствие трёх сетей газопотребления в Алчевске ЛНР техническим требованиям
дальше..
|
|
08:09, 6 Мая 24
 Физический пуск первого энергоблока Курской АЭС-2 запланирован на 2024 год
дальше..
|
|
08:05, 6 Мая 24
 «Саратовские РС» подключили к электроетям станции сотовой связи
дальше..
|
|
07:42, 6 Мая 24
 «Россети Урал» за ночь вернули свет в дома еще 3 тысяч жителей региона
дальше..
|
|
07:35, 6 Мая 24
 «Оренбургэнерго» планирует заключить договоры о дуальном образовании с колледжами
дальше..
|
|
07:30, 6 Мая 24
 «Россети Северный Кавказ» заменят на ЛЭП в Дагестане около 7 тысяч изоляторов
дальше..
|
|
07:16, 6 Мая 24
 «Атомэнергосбыт» доверит искусственному интеллекту общение с клиентами
дальше..
|
|
07:12, 6 Мая 24
 «Т Плюс» согласовала с администрацией Ижевска график опрессовки теплосетей
дальше..
|
|
07:09, 6 Мая 24
 Пять резидентов ОЭЗ «Технополис Москва» стали участниками нацпроекта «Производительность труда» в 2024 году
дальше..
|
|
07:06, 6 Мая 24
 «КазМунайГаз» в 2024 году планирует бурение трех геологоразведочных скважин
дальше..
|
|
07:02, 6 Мая 24
 Якутский «Теплоэнергосервис» готов к прохождению паводка
дальше..
|
|
06:57, 6 Мая 24
 Первый газохимический комплекс Казахстана пополнил линейку продукции новыми сортами полипропилена
дальше..
|
|
06:55, 6 Мая 24
 Росводресурсы провели превентивные противопаводковые мероприятия на затороопасных участках рек в ЯНАО
дальше..
|
|
06:18, 6 Мая 24
 Air Liquide построит на Павлодарском нефтехимическом заводе установку по производству водорода
дальше..
|
|
06:12, 6 Мая 24
 «Башкирэнерго» строит подстанции в Уфе и Иглинском районе Башкирии
дальше..
|
|
06:09, 6 Мая 24
 «Газпром добыча Ноябрьск» завершил сейсморазведочные работы на Камчатке
дальше..
|
|
06:05, 6 Мая 24
 «Мосгаз» модернизировал 10 газопроводов-дюкеров
дальше..
|
|
06:02, 6 Мая 24
 Производитель кормовых добавок для животноводства в Озёрах получил 350 кВт дополнительной мощности
дальше..
|
|
05:59, 6 Мая 24
 В Туве отремонтирована защитная дамба на реке Чадан
дальше..
|
|
05:57, 6 Мая 24
 Омская подстанция 220 кВ «Называевская» вошла в тройку лучших магистральных подстанций в России
дальше..
|
|
05:54, 6 Мая 24
 Проект расширения Партизанской ГРЭС включает строительство двух энергоблоков общей мощностью 280 МВт
дальше..
|
|
05:52, 6 Мая 24
 Центральная база производственного обслуживания «Транснефти» выпустила в I квартале около 4600 единиц продукции
дальше..
|
|
05:48, 6 Мая 24
 Главной темой Недели безопасности на предприятиях ЕВРАЗа стала фиксация микротравм
дальше..
|
|
05:32, 6 Мая 24
 ДРСК обновляет электрические сети в Надеждинском районе Приморья
дальше..
|
|
05:22, 6 Мая 24
 Протяженность поврежденных снегопадом ЛЭП на на Среднем Урале достигла порядка 1 140 км
дальше..
|
|
|
|
На международном конкурсе CСG Awards – «Хрустальная гарнитура» по итогам сезона 2022/2023 Центр заочных компетенций АО «АтомЭнергоСбыт» (входит в Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») получил награду в номинации «Лучший небольшой контакт-центр».