Главная / Новости / Отрасли ТЭК / «Россети Северный Кавказ» обработали за I квартал более 55 тысяч обращений потребителей Северной Осетии

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

06:53, 22 Апреля 21
Электроэнергетическая Россия Северо-Кавказский ФО

«Россети Северный Кавказ» обработали за I квартал более 55 тысяч обращений потребителей Северной Осетии

Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» проанализировали динамику взаимоотношений с клиентами в первом квартале 2021 года.

Основная тенденция связана с продолжением роста использования цифровых сервисов. Из 55 тысяч обращений, поступивших гарантпоставщику с начала текущего года, более трети были приняты через заочные каналы. При этом количество визитов в офисы по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократилось на 15%, что закономерно связано с особенностями эпидемиологической ситуации. Тем не менее, очное взаимодействие по-прежнему пользуется у населения большим спросом.

«Именно современные сервисы позволили нам сохранить высокое качество обслуживания даже в период закрытия офисов, – говорит заместитель директора филиала «Севкавказэнерго» – директор отделения по взаимодействию с субъектами рынка электроэнергии Вячеслав Мильдзихов. – В первую очередь это касается Личного кабинета потребителя электроэнергии на сайте https://gp-lc.ru и круглосуточной «Горячей линии» единого контакт-центра Группы компаний «Россети»: 8-800-220-0-220. Мы выстроили работу так, что онлайн взаимодействие дало дополнительную скорость обработки запросов абонентов. При этом мы продолжаем работать в рамках развития клиентоориентированной политики, благодаря которой очная помощь наших специалистов, особо востребованная старшим поколением, доступна во всех районах Северной Осетии».

Наибольшее количество обращений потребителей гарантпоставщика, согласно статистическим данным, связано со сверкой задолженностей, реструктуризацией долгов, заменой приборов учета, а также платежами за электроэнергию. Задачи по развитию сервисов очного и удаленного обслуживания клиентов в 2021 году связаны с повышением их удобства, а также ростом функционала и расширением каналов взаимодействия.

03.04.24 Ливерпуль намерен построить крупнейшую в мире приливную электростанцию

25.03.24 Способ решения проблемы обрыва ЛЭП – теплостойкие неизолированные провода

28.02.24 Газопоршневые электростанции: энергетика будущего

Тэги: Россети

Все новости за сегодня (27)

09:49, 26 Апреля 24 «Россети» признаны лучшей компанией по эффективности системы внутреннего контроля дальше..		09:46, 26 Апреля 24 Зарубежные партнеры Казатомпрома выделили 1,3 миллиарда тенге пострадавшим от паводков регионам Казахстана дальше..
09:43, 26 Апреля 24 «Газпром трансгаз Волгоград» приводит в порядок памятники героям Великой Отечественной войны дальше..		09:26, 26 Апреля 24 РусГидро – лауреат Национальной премии «Лидеры ответственного бизнеса» дальше..
09:06, 26 Апреля 24 Контакт-центр «НОВАТЭК-Челябинск» принял двухмиллионный звонок дальше..		08:58, 26 Апреля 24 Нижнетагильский металлургический комбинат закупил 10 новых токарных станков дальше..
08:51, 26 Апреля 24 В Санкт-Петербурге наградили победителей XVI Всероссийского конкурса «Корпоративный календарь - 2024» дальше..		08:29, 26 Апреля 24 ТЭК перейдет на доверенные программно-аппаратные комплексы к 2030 году дальше..
08:21, 26 Апреля 24 Йемен намерен построить новые ТЭС дальше..		08:19, 26 Апреля 24 АтомЭнергоСбыт стал лауреатом международной премии СХ World Awards-2024 дальше..
08:16, 26 Апреля 24 Россия выступает за справедливый энергопереход с учётом национальных интересов стран дальше..		08:11, 26 Апреля 24 В системе низкоуглеродной сертификации в России зарегистрированы 117 объектов генерации общей мощностью почти 3 ГВт дальше..
08:09, 26 Апреля 24 Задолженность российских потребителей за газ продолжает снижаться дальше..		08:07, 26 Апреля 24 На конкурс проектов «Энергетика лидеров 5.0» поступило порядка 800 заявок дальше..
08:04, 26 Апреля 24 «Газпром» в 2024 году планирует газифицировать порядка 700 населенных пунктов дальше..		08:02, 26 Апреля 24 «Транснефть – Восток» усилила контроль за пожарной безопасностью на производственных объектах дальше..
07:59, 26 Апреля 24 Теплоснабжение Ленинского района Саратова обеспечит новая котельная дальше..		07:57, 26 Апреля 24 Команда ОДК-Пермские моторы стала лидером полуфинала конкурса «Кибердром.2024» дальше..
07:46, 26 Апреля 24 «Роснефть» обновила павильон на выставке «Россия» дальше..		07:39, 26 Апреля 24 «Газпром» аккумулировал лучшие практики в области производственной безопасности и охраны окружающей среды дальше..
07:37, 26 Апреля 24 Проект «Росгео» и «Геомикс» получил приз на конкурсе «Горная индустрия 4.0» дальше..		07:34, 26 Апреля 24 «Екатеринбурггаз» отработал взаимодействие с экстренными службами при ликвидации ЧП дальше..
05:13, 26 Апреля 24 РусГидро открыло 300 зарядных станций для электромобилей дальше..		05:10, 26 Апреля 24 Курская АЭС: 70% жителей региона поддержали активное развитие атомной энергетики дальше..
05:09, 26 Апреля 24 В павильоне «Роснефти» на ВДНХ стартуют Дни ДНК дальше..		05:04, 26 Апреля 24 «Газпром» обеспечил российских потребителей рекордным объемом газа в осенне-зимний период дальше..
05:02, 26 Апреля 24 «Крымэнерго» запустило реконструированную подстанцию «Фотон» в Симферополе дальше..

Поздравляем!

РусГидро – лауреат Национальной премии «Лидеры ответственного бизнеса»

РусГидро стало лауреатом Национальной премии Российского союза промышленников и предпринимателей «Лидеры ответственного бизнеса». Церемония награждения состоялась на Съезде РСПП в Москве.