17:05, 20 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Северо-западный ФО
В МРСК Северо-Запада будут оказывать дополнительные платные услуги потребителям
Тема оказания дополнительных услуг стала одним из вопросов совещания руководителей подразделений по работе с клиентами филиалов МРСК Северо-Запада, которое прошло в Санкт-Петербурге.
С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ. Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки. Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует. Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу. В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги. «Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он. Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки. Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада. Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.
Все новости за сегодня (32)
12:04, 29 Марта 24
МЭС Волги внедрили современную релейную защиту на двух центрах питания Нижегородской области
дальше..
|
|
11:56, 29 Марта 24
Прирост «зеленой» генерации в Китае на 200 ГВт в 2023 году стал возможен благодаря развитию технологий постоянного тока
дальше..
|
|
11:33, 29 Марта 24
«Пермэнерго» содействует созданию доступной зарядной инфраструктуры для электротранспорта
дальше..
|
|
11:31, 29 Марта 24
Самовольное подключение оборудования оставило без газа два многоквартирных дома в Екатеринбурге
дальше..
|
|
11:29, 29 Марта 24
Казатомпром обсудил перспективы развития атомной отрасли на международных площадках
дальше..
|
|
10:13, 29 Марта 24
Новосибирские энергетики повысили надежность электроснабжения очистных сооружений мегаполиса
дальше..
|
|
10:08, 29 Марта 24
В Чувашии подключена к газу котельная образовательного комплекса в селе Янгличи
дальше..
|
|
10:06, 29 Марта 24
Эн+ подготовил к паводковому периоду четыре ГЭС
дальше..
|
|
10:04, 29 Марта 24
«Россети» заменят опоры на ЛЭП, участвующих в электроснабжении тяговых подстанций Транссиба в Приамурье
дальше..
|
|
09:27, 29 Марта 24
«Приморские электрические сети» вынесли опору ЛЭП 110 кВ «Славянка-Троица-Краскино» за пределы русла реки Виноградовка
дальше..
|
|
08:25, 29 Марта 24
Новосибирские ТЭЦ отремонтируют дымовые трубы
дальше..
|
|
08:19, 29 Марта 24
Опытный вентиляторный завод в Санкт-Петербурге запитан от подстанции 110 кВ «Стенд»
дальше..
|
|
07:49, 29 Марта 24
В Краснодарском крае газифицирована новая поликлиника в станице Старовеличковская
дальше..
|
|
07:45, 29 Марта 24
МЭС Урала установят порядка 300 птицезащитных устройств на магистральных ЛЭП в Приуралье
дальше..
|
|
06:38, 29 Марта 24
Уралхиммаш отгрузил оборудование для котлов Краснодарской ТЭЦ
дальше..
|
|
06:37, 29 Марта 24
Белоярская АЭС отправила на утилизацию более 500 тонн металла в 2023 году
дальше..
|
|
06:34, 29 Марта 24
Студенты НГТУ НЭТИ вышли в полуфинал инженерного чемпионата CASE-IN
дальше..
|
|
06:31, 29 Марта 24
В Кугарчинском районе Республики Башкортостан проложен межпоселковый газопровод
дальше..
|
|
06:27, 29 Марта 24
МЭС Востока расчистят более 11 тысяч гектаров просек магистральных ЛЭП в Дальневосточном регионе
дальше..
|
|
05:49, 29 Марта 24
Топ-менеджер «Росатома» Геннадий Сахаров арестован по делу о взятке
дальше..
|
|
05:39, 29 Марта 24
В Чувашии введен в эксплуатацию газопровод в деревне Вторые Вурманкасы
дальше..
|
|
05:36, 29 Марта 24
РусГидро рекультивирует Силинский карьер с использованием золы Артемовской ТЭЦ
дальше..
|
|
05:34, 29 Марта 24
Росатом получил Гран-при кадровой премии «Хрустальная пирамида»
дальше..
|
|
05:30, 29 Марта 24
«РН-Няганьнефтегаз» за 5 лет высадил 2 млн деревьев на площади 500 га
дальше..
|
|
05:25, 29 Марта 24
МЭС Юга обновят разъединители на высоковольтных подстанциях Кубани
дальше..
|
|
05:14, 29 Марта 24
В Карелии подключено к сетевому газу первое домовладение в селе Видлица
дальше..
|
|
05:06, 29 Марта 24
Сахалинская ГРЭС-2 и Южно-Сахалинская ТЭЦ-1 готовы к прохождению паводка
дальше..
|
|
00:50, 29 Марта 24
Ворота в океан: 53 года назад во Врангеле стартовала Всесоюзная ударная комсомольская стройка
дальше..
|
|
00:39, 29 Марта 24
17 теплых сказок для культурного диалога
дальше..
|
|
00:30, 29 Марта 24
Вкус воздуха на АЗС
дальше..
|
|
00:24, 29 Марта 24
Электроэнергетический дивизион Росатома направил 6,232 млрд рублей на охрану окружающей среды
дальше..
|
|
00:18, 29 Марта 24
В «МЭИ» проходит II Всероссийская научно-практическая конференция «Непорожневские чтения»
дальше..
|
|
|
|
|
Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие
26 марта 1949 года Советом министров СССР принято решение о строительстве Зауральского машиностроительного завода (Комбинат 816, п/я 129, п/я 153, п/я В-2994, Сибирский химический комбинат - СХК). Строительство основных заводов началось в 1951 году.
|