Новости

С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.

11:29, 16 Декабря 25 Опыт и навыки ветеранов СВО востребованы в топливно-энергетическом комплексе дальше..		11:21, 16 Декабря 25 На северо-западе Москвы реконструирован газорегуляторный пункт «Силикатный» дальше..
11:17, 16 Декабря 25 МЭС Северо-Запада обновили изоляцию на ключевых ЛЭП 220 кВ в Республике Коми и Архангельской области дальше..		11:15, 16 Декабря 25 «Владимирэнерго» готовится к неблагоприятным погодным явлениям дальше..
11:13, 16 Декабря 25 Томские ученые научились стабилизировать максены в одну стадию дальше..		11:10, 16 Декабря 25 В кубанской станице Ловлинская газифицирован детский сад дальше..
11:07, 16 Декабря 25 Восстановлено электроснабжение районов Волгоградской области после арктического циклона дальше..		11:06, 16 Декабря 25 «Транснефть – Верхняя Волга» усилила мощности испытательной лаборатории в Подмосковье дальше..
11:03, 16 Декабря 25 В Чувашии заемщик ФРП увеличил мощности по производству устройств для защиты энергообъектов в 1,6 раза дальше..		11:00, 16 Декабря 25 «Россети Урал» обеспечили электроснабжение пенькового завода в Кишертском муниципальном округе Пермского края дальше..
10:15, 16 Декабря 25 «Россети Тюмень» выявили более 23 тысяч незаконных подвесов оптоволокна на опорах ЛЭП дальше..		09:16, 16 Декабря 25 УТЗ изготовит турбину мощностью 330 МВт для Среднеуральской ГРЭС дальше..
09:10, 16 Декабря 25 «Транснефть» модернизировала АСУТП на нефтеперекачивающей станции «Речушка» дальше..		07:49, 16 Декабря 25 Казахстан и Хорватия развивают сотрудничество в геологоразведке дальше..
05:12, 16 Декабря 25 В Приморье переведена на природный газ котельная в селе Воздвиженка дальше..		05:02, 16 Декабря 25 «Россети Новосибирск» электрифицировали один из последних долгостроев в регионе дальше..
04:57, 16 Декабря 25 «Электрощит-К°» поставил в Северск комплект измерительных трансформаторов для энергоблока БРЕСТ-ОД-300 дальше..		04:55, 16 Декабря 25 В Псковской области газифицировано первое домовладение в деревне Шедяково дальше..
04:49, 16 Декабря 25 «Росатом» запустил в Калининградской области первую в России «гигафабрику» литий-ионных накопителей энергии дальше..		04:46, 16 Декабря 25 Култуминский ГОК в Забайкалье получит 49 МВт мощности дальше..
04:44, 16 Декабря 25 Пятеро запорожских атомщиков вышли в финал дивизионального чемпионата ReaSkills дальше..		04:35, 16 Декабря 25 В Кировской области подключена к газовым сетям церковь XVIII века в селе Медяны дальше..
04:17, 16 Декабря 25 РусГидро выплатило купонный доход по трем выпускам биржевых облигаций дальше..		04:07, 16 Декабря 25 В Южно-Сахалинске построен газопровод для частного сектора дальше..
04:04, 16 Декабря 25 В МИФИ разработали технологию, позволяющую усилить взаимодействие света с веществом дальше..		03:36, 16 Декабря 25 «Северсталь» увеличила выработку собственной электроэнергии на 130 000 МВт/ч в год дальше..
03:25, 16 Декабря 25 «Сахалинэнерго» реконструирует системообразующую ЛЭП «Сахалинская ГРЭС-2 – Углезаводская» дальше..		03:03, 16 Декабря 25 Калининская АЭС досрочно выполнила плановое задание ФАС на 2025 год дальше..
02:55, 16 Декабря 25 «Россети Волга» полностью восстановили электроснабжение в Самарской области дальше..		02:47, 16 Декабря 25 Запасы газа в подземных хранилищах Нидерландов опустились ниже 60% дальше..