|
|
|
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Вопросам техприсоединения посвящено 40% обращений в ЦОКи «МРСК Северо-Запада»
15:27, 25 Сентября 08
Электроэнергетическая Россия Северо-западный ФО Вопросам техприсоединения посвящено 40% обращений в ЦОКи «МРСК Северо-Запада» За 8 месяцев в центры обслуживания клиентов ОАО «МРСК Северо-Запада» поступило 9698 обращений. Из них 40% - по поводу техприсоединения к электросетям, сообщает пресс-служба компании. Более 1 тыс. обращений касаются конфликтных ситуаций. «Чаще всего жалуются на качество энергоснабжения. В 63,5% случаев из общего количества жалоб вопрос решается в пользу потребителя», - сообщила специалист сектора по организации работы с клиентами МРСК Северо-Запада Ольга Котлярова.
По ее словам, в «МРСК Северо-Запада» намерены «постоянно совершенствовать систему обслуживания клиентов, которая была создана относительно недавно с чистого листа». Первый центр обслуживания клиентов открылся в августе 2007 года в Республике Коми. Сейчас на территории обслуживания «МРСК Северо-Запада» открыты 13 ЦОКов и 40 структурных подразделений по работе с клиентами. «Всего за год реализации клиентоориентированной политики в «МРСК Северо-Запада» создано информационное и техническое оснащение, разработана и утверждена документация, необходимая для работы», - подчеркнула Ольга Котлярова. С 1 октября в целях осуществления обратной связи с потребителями будет организован постоянно действующий опрос по оценке качества клиентского обслуживания.
Все новости за сегодня (0) |
Ангарская нефтехимическая компания отмечает 70 лет со дня выпуска первой продукции
70 лет исполнилось со дня выпуска первой продукции Ангарской нефтехимической компании (АНХК, входит в нефтеперерабатывающий и нефтехимический блок НК «Роснефть»). В 1954 году на заводе гидрирования Комбината-16 (так тогда назвалась АНХК) была выпущена первая партия метанола. |
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |