Контакт-центр «НОВАТЭК-Челябинск» принял полуторамиллионный звонок

26.03.21 13:10

Эта функция особенно востребована у абонентов, которые имеют в собственности несколько газифицированных жилых объектов или оплачивают коммунальные платежи за родителей.  

 

«Мы постоянно ищем новые технические и организационные решения для взаимодействия с нашими абонентами, - отмечает генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск» Вадим Ромасенко. – Сегодня созданы максимально комфортные условия для решения любого вопроса, будь то передача показаний, оплата газа или опломбировка прибора учета. С каждым годом увеличивается количество обращений в Контакт-центр, и мы будем и впредь развивать наши дистанционные сервисы». 

 

Контакт-центр компании был открыт   в 2013 году.  Сегодня его функционал значительно расширился. Сотрудники не только принимают входящие звонки из любого населенного пункта Челябинской области, но и осуществляют исходящие звонки в ответ на заявки, оставленные в Мобильном приложении и Личном кабинете.  

 

Помимо телефонного сервиса операторы Контакт-центра обрабатывают интернет-обращения граждан, регистрируют заявки на опломбировку газовых счётчиков.   Ежегодно сотрудники центра проходят профессиональные обучение, совершенствуя коммуникационные навыки и оттачивая стандарты работы.  

 

В 2021 году планируется запустить дополнительную функцию в Контакт-центре - чат с абонентами на официальном сайте novatek74.ru и в Мобильном приложении компании. 

Читайте также: