Новости - Отрасли ТЭК

«Пермэнерго» держит на особом контроле электроснабжение колл-центра Прикамья по коронавирусу

04.06.20 06:09

Энергетики филиала «Россети Урал» - «Пермэнерго» держат на особом контроле электроснабжение колл-центра по вопросам, связанным с распространением с коронавирусной инфекции.

Общий официальный колл-центр Пермского края по всем вопросам, связанным с эпидемией, начал работать 12 марта по инициативе главы Пермского края Дмитрия Махонина на базе Пермского краевого МФЦ и Пермского краевого медицинского информационно-аналитического центра (МИАЦ).

С целью обеспечения надежной, бесперебойной подачи электроэнергии на данные объекты специалисты «Пермэнерго» проверили схемы их внешнего электроснабжения.

С начала работы колл-центра регулярно проводятся внеочередные осмотры трансформаторных подстанций № 6041 и № 5122, питающих подразделения колл-центра.

При этом колл-центр внесен в перечень социально значимых объектов, не подлежащих отключению. Это учитывается при проведении оперативных переключений и плановых ремонтных работ на сетях.

С начала работы общей горячей линии по коронавирусу операторы помогли 62,5 тысячам жителей Пермского края. В настоящее время в колл-центр ежедневно поступает порядка 500 звонков.

Сейчас колл-центр обеспечивает круглосуточный прием обращений жителей Пермского края по всем вопросам, связанным с эпидемией. На вопросы отвечают до 30 операторов в сутки.  Среди наиболее популярных вопросов - порядок действий во время командировки в Пермский край в условиях режима самоизоляции, порядок действий при приезде в Прикамье из другого региона, как и где можно сдать тест на коронавирус, режим работы больниц, как получить электронный больничный лист, а также вопросы по обработке помещений.