Главная / Новости / Отрасли ТЭК / В «атомграде» Глазов начал работу обновленный клиентский офис «Русатом Инфраструктурные решения»

Новости


14:07, 5 Августа 20
Электроэнергетическая Россия
В «атомграде» Глазов начал работу обновленный клиентский офис «Русатом Инфраструктурные решения»

В «атомграде» Глазове начал работу первый обновленный клиентский офис «Русатом Инфраструктурные решения» «Поменялся не только цвет стен в офисе, главное сейчас – поменять стандарты обслуживания», – говорит директор филиала Игорь Корепанов.

В офисе будут обслуживаться клиенты филиала РИР (теплоснабжение и горячее водоснабжение), а также ООО «Тепловодоканал», на условиях концессионного соглашения обеспечивающего холодное водоснабжение жителей города, развитие и модернизацию водоканала.  
 
В Глазове (Республика Удмуртия) после модернизации открылся обновленный клиентский офис филиала компании «Русатом Инфраструктурные решения» (РИР, ранее ОТЭК, входит в Госкорпорацию «Росатом»). Теперь здесь можно уточнить начисления за тепло и воду, подать показания приборов учета, сообщить о поверке счетчика, переоформить счет и решить другие вопросы, связанные с потреблением тепла, горячей и холодной воды. 
 
Глазов стал первым из фиалов РИР, где новый клиентский офис начал работу. Обновление также идет в других филиалах. «Наш главный приоритет – надежность и качество снабжения потребителей. При этом очень важно, чтобы в каждом филиале между компанией и клиентом был выстроен понятный для всех открытый диалог. Чтобы наш потребитель всегда имел возможность в комфортной для него обстановке получить консультацию, уточнить детали начислений, оперативно получить другие услуги. Это вклад каждого филиала в развитие комфортной городской среды в наших городах. И, конечно, необходимо развивать удаленные сервисы, минимизировать необходимость клиентам тратить свое время на походы в офисы. Поэтому сейчас завершаем разработку личного кабинета для клиентов, в котором можно будет через интернет передать показания, оплатить услуги, дать обратную связь нашим специалистам и получить от них оперативный ответ», – отметила генеральный директор АО «Русатом Инфраструктурные решения» Ксения Сухотина.  
 
«Поменялся не только цвет стен в офисе, главное сейчас – поменять стандарты обслуживания, – говорит директор филиала Игорь Корепанов. – Мы слушаем людей и стараемся измениться, принимаем советы потребителей, как отладить работу эффективнее. Наработан большой опыт общения и обмена документами онлайн: через группу в «ВКонтакте», сайт, электронную почту. И мы не собираемся его утрачивать. У многих сейчас нет повода прийти в офис, все можно решить дистанционно. За счет этого ждем снижения количества обращений, сократится время ожидания ответа специалиста». 
 
Глазов – один из «атомных» городов, расположен в Республике Удмуртия. Численность жителей – 95 тыс. человек. Ключевым градообразующим предприятием является Чепецкий механический завод (входит в Топливный дивизион Росатома – АО «ТВЭЛ»).  


Все новости за сегодня (5)
00:50, 29 Марта 24

Ворота в океан:53 года назад во Врангеле стартовала Всесоюзная ударная комсомольская стройка

дальше..
00:39, 29 Марта 24

17 теплых сказок для культурного диалога

дальше..
00:30, 29 Марта 24

Вкус воздуха на АЗС

дальше..
00:24, 29 Марта 24

Электроэнергетический дивизион Росатома направил 6,232 млрд рублей на охрану окружающей среды

дальше..
00:18, 29 Марта 24

В «МЭИ» проходит II Всероссийская научно-практическая конференция «Непорожневские чтения»

дальше..
 

Поздравляем!
Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие

26 марта 1949 года Советом министров СССР принято решение о строительстве Зауральского машиностроительного завода (Комбинат 816, п/я 129, п/я 153, п/я В-2994, Сибирский химический комбинат - СХК). Строительство основных заводов началось в 1951 году.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика