Главная / Новости / Отрасли ТЭК / «Единая энерго-справочная»: более 10 тысяч обращений за год

Новости


11:50, 6 Ноября 08
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО
«Единая энерго-справочная»: более 10 тысяч обращений за год

«Единая энерго-справочная»: более 10 тысяч обращений за год С октября 2007 года, когда было открыто региональное отделение в Тюмени, услугами Центра обслуживания клиентов и его дополнительного офиса воспользовались более 12 тысяч потребителей.

За год деятельности специалисты ЦОКа рассмотрели около 10 тысяч обращений потребителей, еще более трех тысяч поступило в дополнительный офис в Тюмени. Еженедельно здесь получают консультации по различным вопросам около 200 человек. Несмотря на стабильно высокое число обращений, главный принцип работы Центра – индивидуальный подход к каждому потребителю. При этом все консультационные услуги в ЦОКе предоставляются на безвозмездной основе.
Взаимодействие с потребителями в «Тюменьэнерго» организовано в очной и в заочной форме (по электронной почте, телефону, работа с письменными запросами). Большая часть обращений связана с процедурой технологического присоединения к электрическим сетям ОАО «Тюменьэнерго».
Растет количество вопросов, связанных с деятельностью смежных организаций и компаний, вопросы от населения информационного характера, например, о двухтарифных счетчиках, уличного освещения или замены электроплит. К слову, некоторые потребители, обратившиеся за консультацией, впоследствии дали ЦОКу неофициальное наименование как «единой энерго-справочной».
«С первого дня работы Центра сюда поступают обращения по любым вопросам, связанным с электроснабжением, поскольку круг наших потребителей очень широк: от крупных компаний и представителей бизнеса до бытовых потребителей, - рассказала руководитель регионального отделения ЦОК Марина Бенцель. – И по каждому обращению мы стараемся дать максимально ёмкий и оперативный ответ – будь то координаты энергосбытовой компании или консультации, связанные с процедурами по технологическому присоединению». К слову, сами клиенты тюменского отделения ЦОК считают главным показателем организованной и успешной работы Центра и его специалистов тот факт, что посетителям не приходиться стоят в очереди и дважды обращаться по одному и тому же вопросу.  
Первоочередная задача Центра обслуживания «Тюменьэнерго» — обеспечить комфортные для потребителей условия, сократив количество инстанций, принимающих обращения клиента. При этом регистрации и учету подлежит каждое обращение, в случае необходимости результаты работы по заявкам от потребителей доводятся до их сведения в письменной форме или по телефону.



Все новости за сегодня (23)
09:27, 29 Марта 24

«Приморские электрические сети» вынесли опору ЛЭП 110 кВ «Славянка-Троица-Краскино» за пределы русла реки Виноградовка

дальше..
08:25, 29 Марта 24

Новосибирские ТЭЦ отремонтируют дымовые трубы

дальше..
08:19, 29 Марта 24

Опытный вентиляторный завод в Санкт-Петербурге запитан от подстанции 110 кВ «Стенд»

дальше..
07:49, 29 Марта 24

В Краснодарском крае газифицирована новая поликлиника в станице Старовеличковская

дальше..
07:45, 29 Марта 24

МЭС Урала установят порядка 300 птицезащитных устройств на магистральных ЛЭП в Приуралье

дальше..
06:38, 29 Марта 24

Уралхиммаш отгрузил оборудование для котлов Краснодарской ТЭЦ

дальше..
06:37, 29 Марта 24

Белоярская АЭС отправила на утилизацию более 500 тонн металла в 2023 году

дальше..
06:34, 29 Марта 24

Студенты НГТУ НЭТИ вышли в полуфинал инженерного чемпионата CASE-IN

дальше..
06:31, 29 Марта 24

В Кугарчинском районе Республики Башкортостан проложен межпоселковый газопровод

дальше..
06:27, 29 Марта 24

МЭС Востока расчистят более 11 тысяч гектаров просек магистральных ЛЭП в Дальневосточном регионе

дальше..
05:49, 29 Марта 24

Топ-менеджер «Росатома» Геннадий Сахаров арестован по делу о взятке

дальше..
05:39, 29 Марта 24

В Чувашии введен в эксплуатацию газопровод в деревне Вторые Вурманкасы

дальше..
05:36, 29 Марта 24

РусГидро рекультивирует Силинский карьер с использованием золы Артемовской ТЭЦ

дальше..
05:34, 29 Марта 24

Росатом получил Гран-при кадровой премии «Хрустальная пирамида»

дальше..
05:30, 29 Марта 24

«РН-Няганьнефтегаз» за 5 лет высадил 2 млн деревьев на площади 500 га

дальше..
05:25, 29 Марта 24

МЭС Юга обновят разъединители на высоковольтных подстанциях Кубани

дальше..
05:14, 29 Марта 24

В Карелии подключено к сетевому газу первое домовладение в селе Видлица

дальше..
05:06, 29 Марта 24

Сахалинская ГРЭС-2 и Южно-Сахалинская ТЭЦ-1 готовы к прохождению паводка

дальше..
00:50, 29 Марта 24

Ворота в океан: 53 года назад во Врангеле стартовала Всесоюзная ударная комсомольская стройка

дальше..
00:39, 29 Марта 24

17 теплых сказок для культурного диалога

дальше..
00:30, 29 Марта 24

Вкус воздуха на АЗС

дальше..
00:24, 29 Марта 24

Электроэнергетический дивизион Росатома направил 6,232 млрд рублей на охрану окружающей среды

дальше..
00:18, 29 Марта 24

В «МЭИ» проходит II Всероссийская научно-практическая конференция «Непорожневские чтения»

дальше..
 

Поздравляем!
Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие Сибирский химический комбинат отмечает свое 75-летие

26 марта 1949 года Советом министров СССР принято решение о строительстве Зауральского машиностроительного завода (Комбинат 816, п/я 129, п/я 153, п/я В-2994, Сибирский химический комбинат - СХК). Строительство основных заводов началось в 1951 году.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика