Главная / Новости / Новости компаний / Справочная служба 052: достоверность информации – доверие абонентов

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

16:03, 23 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО

Справочная служба 052: достоверность информации – доверие абонентов

За девять месяцев текущего года в Единую справочную службу 052, обслуживающую потребителей ОАО «ЕЭСК» и ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» поступило порядка 36 тысяч звонков.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, эта цифра выросла почти на 20 %, что говорит о востребованности информации и доверии к службе со стороны абонентов.
Справочная служба 052 создана для удобства обслуживания населения. Она призвана решать проблемы жителей Екатеринбурга в части оперативности и полноты предоставления информации по вопросам электроснабжения.
- Шестьдесят процентов звонков нашей службы – обслуживание жителей города, еще сорок – работа с юридическими лицами, - поясняет начальник справочной службы Неустроева Татьяна Анатольевна. - Абоненты получают актуальную информацию и ответы на волнующие вопросы, узнают о действующих тарифах, оформлении и перерасчете льгот, порядке заключения договоров электроснабжения. Так же очень часто абоненты интересуются возможностью установки приборов учета электроэнергии, графиком работы и контактной информацией подразделений обеих компаний.
Всего в службе трудится четыре оператора ЭВМ – женщины, на плечи которых выпала важная миссия.
- К каждому оператору поступают не менее пятидесяти звонков в день, - отметила Любовь Васильевна Тараканова, оператор ЭВМ. – Количество звонков возрастает, когда люди получают квитанции об оплате за использование электроэнергии. Еженедельно специалисты отслеживают тематику телефонных звонков. Численность вызовов фиксируются оборудованием. В конце месяца все результаты анализируются для того, чтобы, чтобы специалисты справочной службы могли грамотно консультировать абонентов по вопросам, касающимся деятельности двух компаний: ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» и ОАО «ЕЭСК».
Специалисты постоянно осуществляют работу над улучшением услуг по информированию потребителей. Так, с апреля текущего года, для удобства потребителей к привычному номеру 052 добавлен прямой городской номер 222-22-52. Это дает возможность позвонить в справочную абонентам сотовой связи.

03.04.24 Ливерпуль намерен построить крупнейшую в мире приливную электростанцию

25.03.24 Способ решения проблемы обрыва ЛЭП – теплостойкие неизолированные провода

28.02.24 Газопоршневые электростанции: энергетика будущего

Все новости за сегодня (24)

09:33, 25 Апреля 24 «Россети Ленэнерго» модернизировали энергообъекты в Ломоносовском районе Ленобласти дальше..		09:24, 25 Апреля 24 Минэнерго Казахстана разработало проект концепции развития водородной энергетики до 2040 года дальше..
09:17, 25 Апреля 24 Ростехнадзор утвердил декларацию безопасности ГТС золошлакоотвала Костромской ТЭЦ-1 дальше..		09:04, 25 Апреля 24 Дачный проспект в Санкт-Петербурге осветят новые фонари дальше..
08:49, 25 Апреля 24 TotalEnergies увеличивает свою долю в гигантском месторождении Мохо в Конго дальше..		08:39, 25 Апреля 24 В САР на острове Русский в Приморье зарегистрировались 100 компаний с общим объемом активов более 5,5 трлн рублей дальше..
08:29, 25 Апреля 24 Дягилевская ТЭЦ перешла на летний режим работы дальше..		08:25, 25 Апреля 24 «ЭЛСИБ» в 2024 году введет в эксплуатацию порядка 20 единиц нового оборудования дальше..
08:20, 25 Апреля 24 «Т Плюс» заменит около 4 км изношенных магистральных теплотрасс в Ижевске дальше..		07:53, 25 Апреля 24 Системный оператор прогнозирует ежегодный рост электропотребления на Кубани около 3% дальше..
07:42, 25 Апреля 24 Запорожская АЭС перевела энергоблок №4 в «холодный останов» в штатном режиме дальше..		07:32, 25 Апреля 24 Стоимость ремонтной кампании на Комсомольской ТЭЦ-3 превысит 600 млн рублей дальше..
07:26, 25 Апреля 24 На параметрической скважине Заозерная №1 в ХМАО-Югре получен приток нефти дальше..		07:21, 25 Апреля 24 «Нижнекамскнефтехим» планирует запустить установку гексена в 2025 году дальше..
07:17, 25 Апреля 24 Молодые специалисты из России и Белоруссии обсудили применение искусственного интеллекта в атомной отрасли дальше..		07:06, 25 Апреля 24 В Санкт-Петербурге наградили победителей олимпиады «Мастерская профессионалов» дальше..
07:01, 25 Апреля 24 «РН-Ванкор» сохраняет национальную культуру коренных народов Таймыра дальше..		06:59, 25 Апреля 24 «Черномортранснефть» потушила условный пожар на ЛПДС «Тихорецкая» дальше..
06:54, 25 Апреля 24 Экономический эффект от реализации программы энергосбережения «Самотлорнефтегаза» составил 1,9 млрд рублей дальше..		06:32, 25 Апреля 24 Александр Новак провел совещание по мерам безопасности в угольной отрасли дальше..
06:24, 25 Апреля 24 В Мариуполе капитально ремонтируют котельную мощностью 24 МВт дальше..		06:14, 25 Апреля 24 Уровень импортозамещения оборудования и материалов в ТЭК Санкт-Петербурга составляет почти 100% дальше..
05:47, 25 Апреля 24 ИПЕМ прогнозирует дальнейший рост перекрёстного субсидирования в электроэнергетике дальше..		05:44, 25 Апреля 24 ДРСК выявляет случаи самовольного подключения к электросетям в Приморье дальше..

Поздравляем!

Ангарская нефтехимическая компания отмечает 70 лет со дня выпуска первой продукции

70 лет исполнилось со дня выпуска первой продукции Ангарской нефтехимической компании (АНХК, входит в нефтеперерабатывающий и нефтехимический блок НК «Роснефть»). В 1954 году на заводе гидрирования Комбината-16 (так тогда назвалась АНХК) была выпущена первая партия метанола.